75 صفحه word | فونت Tahoma سایز 12 | قابل اجرا در آفیس 2007 و نسخه های جدیدتر | قابل ویرایش و آماده چاپ بخشی از فایل مدیریت کیفیت جامع کیفیت یک ماهیت چندگانه است. ابعاد کیفیت عبارتند از: عملکرد[1] (آیا محصول میتواند وظیفة مورد نظر را انجام دهد؟)قابلیت اطمینان [2] (هرچند وقت یکبار محصول خراب میشود)قابلیت دوام[3] (چه مدت محصول دوام میآورد؟)قابلیت تعمیرپذیری[4] (به چه سادگی میتوان محصول را تعمیر کرد؟)زیبایی[5] (محصول چگونه به نظر میرسد؟)ویژگیها[6] ...